Over het algemeen lopen de bestelling goed en vlot. Als er iets mis gaat, zoals een pakket wat zoek raakt bij PostNL, dan doen ze totaal niet moeilijk en wordt het per direct in orde gemaakt. Echt super. Van al mijn bestelling, en dat zijn er in tussen echt wel meer dan op 2 handen te tellen, heb ik er maar 1 waar ik niet helemaal blij mee ben. Daar zat 1 verkeerd in. Het duurde even voor er contact was, maar van af dat moment ging het razend snel. Ik werd namelijk persoonlijk gebeld om het probleem aan te horen. Er werd excuses aangeboden, zelfs voor het feit dat het al later op de dag was en de oplossing niet per direct op de post kon. Bij binnenkomst zat het product in het pakket met wat La Roche Posay bij. Viata is en blijft mijn online apotheek, wat een toppers. Vooral de persoonlijke afhandeling zorgt voor de 5*.

Hier kan ik met volle vertrouwen de dingen die ik nodig heb bestellen, altijd de volgende dag reeds in huis. Mocht het onverhoopt voorkomen dat er een dag tussen zit omdat het niet voorradig was kreeg ik er kado's bij geleverd! Dit is een top apotheek waar andere een groot voorbeeld aan kunnen nemen. Het is niet alleen de prijs die betaalbaar is het scheelt veel bij andere en in deze tijden is dat erg welkom, maar ook de service en het online advies. Met iedere bestelling wordt je op de hoogte gehouden van iedere stap. Dat is uniek en zeer geruststellend voor de consument.

Snelle levering tov de concurrentie en extra samples! Als professionele organisatie is een persoonlijke benadering (dank je Anouck) een pluspunt, maar enkel iets te informele aanspreking zoals ‘Ben je er klaar voor...’ en ‘pakketje staat te popelen...’ Verder zeer tevreden!