Levering

Heb je een bestelling geplaatst? Dan schieten we meteen in actie!

 

Wanneer komt mijn pakketje aan?

Bestel op	Voor	Levering in België/ Lux/ Nederland op	Levering in Frankrijk op	Levering in Duitsland op	Alle andere EU28 landen
Maandag	16u	Dinsdag	Woensdag	Donderdag	Donderdag of Vrijdag
Dinsdag	16u	Woensdag	Donderdag	Vrijdag	Vrijdag of Maandag
Woensdag	16u	Donderdag	Vrijdag	Maandag	Maandag of Dinsdag
Donderdag	16u	Vrijdag	Maandag	Dinsdag	Dinsdag of Woensdag
Vrijdag	16u	Maandag (NL: zaterdag)	Dinsdag	Woensdag	Woensdag of Donderdag
Zaterdag	12u	Maandag	Woensdag	Donderdag	Donderdag of Vrijdag
Zondag	23u59	Dinsdag	Woensdag	Donderdag	Donderdag of Vrijdag

De geplande leverdatum wordt altijd weergegeven in je winkelmandje.

 

Kan ik mijn pakketje volgen?

Zodra je pakketje het magazijn verlaten heeft, krijg je van ons een verzendbevestiging met track and trace. De link in deze mail brengt je naar de website van je pakjesdienst, waar je het traject van je pakketje kan volgen.

 

Hoeveel bedragen de leveringskosten?

We leveren in alle EU-landen (je vindt de lijst hier), maar niet aan verre eilanden of naar Cyprus. Gaat het om een eilandadres dichtbij, dan rekenen we een toeslag.

Naar	Gratis levering vanaf	Anders deze leveringskosten
België	€ 49	€ 1,99
Luxemburg	€ 59	€ 4,95
Nederland	€ 59	€ 5,95
Frankrijk	€ 69	€ 5,95
Duitsland	€ 69	€ 6,95

 

Hoeveel bedenktijd heb ik?

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kan je je pakketje binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Doe dat in originele staat, ongebruikt, ongeopend en met de originele documenten.

 

Wat mag ik terugsturen en wat niet?

Alle producten met een aantoonbare fout of afwijking, die ongeopend en ongebruikt zijn en in de originele verpakking mét de originele documenten zitten, kunnen teruggestuurd worden tot 14 dagen na ontvangst.

Wat kan je niet terugsturen? Goederen met een beperkte houdbaarheidsdatum of die snel bederven en verzegelde goederen waarvan de verzegeling verbroken is of die niet geschikt zijn om terug te sturen omwille van gezondheidsbescherming. Ook geneesmiddelen kan je niet terugsturen, enkel bij gebrek. Je kan ze wel annuleren voor ze verzonden worden.

Twijfel je of je een product mag terugsturen? Neem dan contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.

 

Hoe kan ik mijn pakketje retourneren?

Contacteer onze klantendienst of vul het retourformulier in. Je ontvangt dan een retourlabel om je producten gratis terug te sturen. Plak dit op je pakketje en stuur het terug via een afhaalpunt. Als we je pakketje ontvangen, kijken we je bestelling na en betalen we je terug binnen 14 werkdagen.

Meer informatie over je recht om een online aankoop terug te sturen, vind je in onze algemene voorwaarden.